Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site www.somlove.com.br, bem como a contratação dos serviços oferecidos pela SomLove, incluindo a criação de músicas personalizadas com apoio de tecnologia, inteligência artificial e curadoria humana.

Ao acessar o site, preencher formulários, enviar informações, realizar uma compra ou contratar qualquer serviço da SomLove, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

Caso não concorde com alguma condição aqui descrita, recomendamos que não utilize nossos serviços.

1. Quem somos

A SomLove é uma empresa especializada na criação de músicas personalizadas para presentes, homenagens, declarações, reconciliações, aniversários, casamentos, chá revelação, datas comemorativas e outras ocasiões especiais.

As músicas são criadas com base nas informações fornecidas pelo cliente, podendo envolver recursos de inteligência artificial, ferramentas digitais, composição, adaptação, edição, curadoria e revisão humana.

Site: www.somlove.com.br
E-mail de contato: contato@somlove.com.br
WhatsApp de atendimento: +5511951164027

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site da SomLove, você concorda em cumprir estes Termos de Uso, a Política de Privacidade e demais políticas, avisos ou condições apresentadas em nossas páginas, formulários, checkout ou canais de atendimento.

A contratação dos serviços da SomLove representa a aceitação integral destes Termos.

3. Sobre o serviço oferecido

A SomLove oferece a criação de músicas personalizadas a partir de informações fornecidas pelo cliente.

O cliente poderá informar dados como nome da pessoa homenageada, apelidos, história do casal ou da família, ocasião, estilo musical desejado, mensagens especiais, lembranças, características pessoais e outros detalhes necessários para a personalização da música.

Com base nessas informações, a SomLove poderá criar:

1. Letra personalizada.
2. Música personalizada com melodia, voz e arranjo.
3. Prévia ou amostra da música, quando aplicável.
4. Arquivo final em formato digital.
5. PDF da letra, bônus ou materiais complementares, quando oferecidos na página de venda.

A SomLove não garante que a música ficará exatamente como uma música de determinado artista, cantor, banda ou obra protegida por direitos autorais. O serviço tem como objetivo criar uma música personalizada, original e emocional, inspirada nas informações fornecidas pelo cliente e no estilo escolhido dentro das possibilidades técnicas da produção.

4. Uso de inteligência artificial

O cliente declara estar ciente de que a SomLove pode utilizar inteligência artificial e outras ferramentas tecnológicas para auxiliar na criação de letras, melodias, vozes, arranjos, versões musicais e demais elementos do produto final.

A inteligência artificial é uma ferramenta de apoio criativo. Por isso, o resultado pode apresentar variações naturais de interpretação, estilo, pronúncia, entonação, ritmo, emoção, timbre e estrutura musical.

A SomLove poderá realizar ajustes, revisão, curadoria ou edição, conforme o serviço contratado e as condições apresentadas na oferta.

5. Responsabilidade pelas informações enviadas

O cliente é responsável pela veracidade, clareza e qualidade das informações fornecidas para a criação da música.

A qualidade da personalização depende diretamente dos detalhes enviados pelo cliente. Informações incompletas, confusas, contraditórias ou genéricas podem impactar o resultado final da música.

O cliente declara que possui autorização para enviar nomes, histórias, imagens, mensagens, dados ou qualquer outro conteúdo relacionado a terceiros, especialmente quando envolver familiares, parceiros, crianças, adolescentes ou outras pessoas homenageadas.

A SomLove não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas, incompletas ou enviadas sem autorização pelo cliente.

6. Condutas proibidas

O cliente não poderá utilizar os serviços da SomLove para criar, solicitar, divulgar ou incentivar conteúdos:

1. Ofensivos, discriminatórios, racistas, xenofóbicos ou preconceituosos.
2. Que promovam ódio, violência, ameaça, assédio ou humilhação.
3. Que violem direitos de terceiros, incluindo imagem, honra, privacidade ou direitos autorais.
4. Que contenham informações falsas, difamatórias ou caluniosas.
5. Que explorem, exponham ou prejudiquem crianças e adolescentes.
6. Que tenham finalidade criminosa, fraudulenta ou ilegal.
7. Que tentem copiar de forma indevida músicas, letras, artistas, vozes, marcas ou obras protegidas por direitos autorais.

A SomLove poderá recusar, suspender ou cancelar pedidos que violem estes Termos, normas legais ou políticas internas da empresa.

7. Pagamento

Os pagamentos dos produtos e serviços da SomLove serão realizados por meio das plataformas, links de checkout ou meios de pagamento indicados no site ou no atendimento.

O pedido somente será considerado confirmado após a aprovação do pagamento.

A SomLove poderá oferecer preços promocionais, cupons, descontos e condições especiais por tempo limitado. Essas condições poderão ser alteradas ou encerradas a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando as compras já concluídas.

8. Entrega do produto digital

As músicas personalizadas são entregues em formato digital, por meio de e-mail, link, WhatsApp, área de acesso, página personalizada ou outro canal informado no momento da compra.

O prazo de entrega poderá variar conforme a oferta, volume de pedidos, complexidade da música, aprovação do pagamento e envio correto das informações pelo cliente.

Caso o cliente informe dados incorretos de contato, como e-mail ou WhatsApp errado, a SomLove não será responsável por atraso na entrega. O cliente deverá entrar em contato para solicitar a correção dos dados.

9. Prévia, amostra e aprovação

Quando oferecido, o cliente poderá receber uma prévia, amostra, trecho ou demonstração da música antes da entrega final ou antes da finalização da compra, conforme a estrutura da oferta vigente.

A prévia tem finalidade demonstrativa e pode não representar a totalidade da música final.

A SomLove poderá disponibilizar exemplos de músicas de outros clientes, estilos musicais ou amostras ilustrativas para demonstrar possibilidades criativas. Esses exemplos não garantem que a música do cliente será idêntica em voz, melodia, arranjo, emoção, interpretação ou resultado.

10. Ajustes e revisões

A possibilidade de ajustes, revisões ou alterações na música dependerá da oferta contratada, do estágio de produção e das condições apresentadas na página de venda.

Quando houver direito a ajuste, ele poderá se limitar a correções simples, como erro de nome, pronúncia, informação relevante ou pequenos ajustes de letra, desde que o erro tenha ocorrido por falha da SomLove.

Mudanças extensas de história, estilo musical, intenção, nomes, tema ou mensagem após o início da produção poderão ser consideradas novo pedido ou gerar cobrança adicional.

A SomLove não garante alterações ilimitadas, salvo quando isso estiver expressamente indicado na oferta.

11. Direito de arrependimento e reembolso

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias, conforme previsto no artigo 49.

No caso da SomLove, por se tratar de produto digital personalizado, criado sob encomenda com base nas informações fornecidas pelo cliente, a solicitação de cancelamento será analisada conforme o estágio de produção do pedido.

Caso a produção ainda não tenha sido iniciada, o cliente poderá solicitar o cancelamento dentro do prazo legal aplicável.

Caso a produção personalizada já tenha sido iniciada, enviada, entregue ou disponibilizada, a SomLove poderá avaliar a solicitação considerando a natureza personalizada do serviço, os custos já envolvidos e a legislação aplicável.

Quando houver defeito técnico, falha de entrega ou erro comprovado causado pela SomLove, o cliente poderá solicitar suporte para correção, reenvio ou solução adequada.

12. Produto personalizado

O cliente reconhece que a música personalizada é um produto feito sob encomenda, criado com base nas informações individuais fornecidas no momento do pedido.

Por essa razão, o resultado artístico pode variar de acordo com os dados enviados, estilo escolhido, limitações tecnológicas, interpretação criativa e características próprias do processo de produção musical.

A insatisfação subjetiva com preferências artísticas, gosto musical, expectativa pessoal ou comparação com músicas de terceiros não caracteriza, por si só, defeito no produto.

13. Direitos autorais e uso da música

A música entregue pela SomLove poderá ser utilizada pelo cliente para fins pessoais, emocionais, familiares e não comerciais, como presentear alguém, compartilhar em redes sociais, tocar em eventos pessoais, enviar por mensagem ou guardar como lembrança.

Salvo autorização expressa da SomLove, o cliente não poderá:

1. Revender a música.
2. Comercializar a música em plataformas digitais.
3. Registrar a música como se fosse de autoria própria exclusiva.
4. Usar a música em campanhas comerciais, anúncios, produtos, marcas ou negócios.
5. Distribuir a música com finalidade lucrativa.
6. Fazer uso que viole direitos de terceiros, leis ou plataformas.

Caso o cliente deseje utilizar a música para fins comerciais, publicitários, institucionais ou profissionais, deverá solicitar autorização específica à SomLove.

14. Uso de depoimentos, reações e conteúdos enviados

Ao enviar espontaneamente depoimentos, vídeos, prints, mensagens, reações, fotos ou relatos sobre a experiência com a SomLove, o cliente poderá autorizar o uso desse conteúdo em páginas, anúncios, redes sociais, materiais promocionais e comunicações da empresa.

A SomLove somente utilizará conteúdos pessoais, imagem, nome ou depoimentos identificáveis quando houver autorização do cliente ou base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar a remoção de determinado conteúdo promocional identificável, e a SomLove analisará a solicitação conforme os meios técnicos disponíveis e a legislação aplicável.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela SomLove seguirá a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais em meios físicos e digitais com objetivo de proteger direitos fundamentais de liberdade e privacidade.

As informações sobre coleta, uso, armazenamento, compartilhamento, cookies, WhatsApp, comunicações e direitos do titular estão descritas em nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar os serviços da SomLove, o cliente também declara ciência e concordância com a Política de Privacidade disponível no site.

16. Comunicações pelo WhatsApp, e-mail e outros canais

A SomLove poderá entrar em contato com o cliente por WhatsApp, e-mail, telefone, SMS ou outros canais informados para tratar sobre o pedido, confirmação de pagamento, envio de informações, prévias, entrega, suporte, recuperação de pedido não finalizado, ofertas e novidades, quando permitido.

O cliente poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento.

Mesmo após o cancelamento de mensagens promocionais, a SomLove poderá enviar comunicações essenciais relacionadas a pedidos, pagamentos, entrega, suporte, segurança ou obrigações legais.

17. Disponibilidade do site

A SomLove buscará manter o site disponível e funcionando adequadamente. No entanto, não garante que o site estará livre de interrupções, erros, instabilidades, falhas técnicas, ataques, manutenções ou indisponibilidades temporárias.

A SomLove poderá alterar, suspender, atualizar ou descontinuar funcionalidades do site, páginas, ofertas, formulários ou serviços a qualquer momento, respeitando os pedidos já contratados.

18. Limitação de responsabilidade

A SomLove não será responsável por:

1. Erros causados por informações incorretas enviadas pelo cliente.
2. Atrasos causados por dados de contato errados ou falta de resposta do cliente.
3. Instabilidades em plataformas de terceiros, como meios de pagamento, e-mail, WhatsApp, hospedagem, checkout ou ferramentas externas.
4. Expectativas subjetivas não previstas na oferta.
5. Uso indevido da música pelo cliente ou por terceiros.
6. Problemas decorrentes de compartilhamento não autorizado de dados, histórias, imagens ou informações de terceiros pelo cliente.
7. Tentativas de uso comercial da música sem autorização.

19. Plataformas de terceiros

O site da SomLove poderá conter links, integrações ou redirecionamentos para plataformas de terceiros, como meios de pagamento, checkout, WhatsApp, redes sociais, ferramentas de análise, hospedagem ou serviços de entrega digital.

A SomLove não controla integralmente essas plataformas e não se responsabiliza por suas políticas, termos, instabilidades, falhas ou práticas de tratamento de dados.

Recomendamos que o usuário leia os termos e políticas das plataformas de terceiros utilizadas durante a compra ou navegação.

20. Propriedade intelectual da SomLove

Todos os elementos do site da SomLove, incluindo textos, marcas, logotipos, identidade visual, páginas, estruturas de venda, imagens, vídeos, layouts, materiais, conteúdos, exemplos, processos e comunicações são protegidos por direitos autorais, propriedade intelectual e demais leis aplicáveis.

É proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, vender, explorar ou utilizar qualquer conteúdo da SomLove sem autorização prévia e expressa.

21. Alterações nos Termos de Uso

A SomLove poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, tecnologias, ofertas, legislação ou operação da empresa.

A versão atualizada estará sempre disponível no site, com indicação da data da última atualização.

O uso contínuo do site e dos serviços após a publicação de alterações representa concordância com os novos Termos.

22. Legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo, quando aplicável, o Código de Defesa do Consumidor, a LGPD e o Marco Civil da Internet, que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da internet no Brasil.

23. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, sobre seu pedido ou sobre qualquer serviço da SomLove, entre em contato pelos canais oficiais:

SomLove
Site: www.somlove.com.br
E-mail de contato: contato@somlove.com.br
WhatsApp de atendimento: +5511951164027